Как определить добросовестность заказчика на фриланс-бирже

Данные моменты сегодня и рассмотрим, а за пример возьмём мою любимую биржу фриланса — weblancer.net. Всё-таки 6 лет работы через этот сервис дают мне право рассуждать вслух. :-)

Как определить добросовестность заказчика на фриланс-бирже

1. Негативные отзывы

Негативные отзывы говорят о том, что у заказчика уже были конфликты с фрилансерами. Чаще всего это означает, что он не умеет или не хочет идти на компромисс, пытается обманывать исполнителей или неправильно формирует техническое задание. Либо просто новичок, что тоже нельзя исключать.

Работать с таким заказчиком лучше по 100% предоплате, иначе есть шанс быть обманутым. В идеале отказаться от сотрудничества вовсе, нервы дороже.

Но есть и исключения. Иногда негативные отзывы оставляют недобросовестные фрилансеры, чтобы хоть как-то компенсировать оставленный им плохой отзыв из-за своей некомпетентности. На моей памяти каждый второй негативный отзыв у заказчика именно по этой причине.

Определить такой необъективный отзыв у заказчика можно — нужно лишь вдумчиво прочитать его. В 9 случаях из 10 понятно, оставлен отзыв из мести или он действительно заслужен.

С заказчиками с необъективными негативными отзывами можно и нужно работать.

2. Отсутствие отзывов

Отсутствие отзывов говорит о том, что заказчик на бирже совсем недавно и плохо знает специфику удалённой работы. Сотрудничать с такими людьми очень сложно и часто чревато целым рядом проблем.

Если же заказчик на бирже долго и есть много созданных проектов, но нет отзывов – то это еще хуже. Вероятнее всего он не считает нужным работать по правилам биржи, либо не закрывает проекты, потому что не платит фрилансерам. Но, опять же, тут тоже бывают исключения.

Ещё до введения обязательного обмена отзывами на weblancer.net у меня в течение года был постоянный заказчик, который не хотел оставлять отзывы. Без причины — просто не хотел и всё. Тем не менее мы с ним очень хорошо сотрудничали весь этот срок.

3. Отсутствие технического задания

Если заказчик не может чётко сформулировать, что конкретно ему нужно, значит он и сам этого толком не знает. Последствия такого незнания почти всегда одинаковы – фрилансер будет переделывать работу до тех пор, пока заказчик не найдет вариант, который ему понравится.

В принципе, отчасти тут виноваты и сами исполнители. Я встречал множество заявок к моим проектам на бирже, когда фрилансер готов работать до достижения результата, постоянно доделывая и переделывая проект под постоянно меняющиеся требования заказчиков. Это неплохо, но надо понимать, что подобным поведением фрилансеры расхолаживают недобросовестных заказчиков.

Дизайнеры не редко перерисовывают макет по 10-15 раз, при этом получая оплату только за одну прорисовку. С другими специальностями ситуация не лучше. Поэтому при отсутствии четких требований берите предоплату или не работайте вовсе.

У меня есть отличный дизайнер, с которым сотрудничаем уже 3 или 4 года, его принцип работы прост: очень строгое и детальное ТЗ, один вариант макеты и затем доводим его до совершенства. Ни разу я ещё не ошибся в профессионализме этого человека.

Выход из этой ситуации очень простой: если заказчик не предоставляет техническое задание, то вы вправе предложить ему свои услуги и за дополнительный процент от стоимости проекта вместе с ним подготовить задание. В этом случае и у вас будет понимание, разбирается ли заказчик в том, что хочет получить от вас, и заказчик увидит ваше желание помочь ему с проектом.

В этом случае я бы рекомендовал вам разделить оплату на несколько частей: часть сразу после написания ТЗ, оставшаяся часть снова дробится на 2-3 этапа, в зависимости от срочности, сложности и долгосрочности проекта. Не бойтесь предлагать удобные вам варианты, вы рискуете ни чуть не меньше, чем заказчик.

4. Предоплата

Всегда берите предоплату 30-50% перед началом работы. В этом случае вы получите хотя бы часть оплаты за свою работу, если заказчик вдруг передумает продолжать или завершать проект. Если же человек напрочь отказывается от предоплаты — предлагайте работу через Сервис Безопасных Сделок, либо пусть гарантом выступит третье лицо.

У меня есть одно правило, которое никогда меня не подводит: с новыи заказчиками работа только по 100% предоплате. Если же человек проверенный и вы с ним имели дела ранее, тогда дробите оплату на две части, 50 на 50. Помните, что даже самый хороший с виду человек в интернете может вас подвести. Если не специально, то по воле случая или ситуации.

Если же заказчик отказывается от предоплаты в любом виде, тогда стоит отказаться от сотрудничества.

Но не забывайте, что если вы взяли предоплату — обязательно доводите дело до конца или логического завершения. Репутация зарабатывается годами, а улетучивается за один такой неудавшийся проект.

5. Жадность

Во фрилансе есть правило, которое работает в 8 случаях из 10. Оно гласит: «Чем ниже бюджет проекта, тем выше требования ко фрилансеру». Для спокойной работы нужно считаться и с этим утверждением.

Если заказчик сильно занижает стоимость работ или постоянно торгуется, то очень вероятно, что он выпьет из вас всю кровь и скорее всего не оплатит даже обещанных копеек. Если же вы действительно готовы работать почти даром или только набиваете портфолио, то здесь яуже не советчик. Хотя, стоит, наверно, написать в будущем и об этом тоже… ;-)

[subscribe_form button=»Я хочу получать материалы рассылки!»]

6. Завышенные требования и хамство

На фриланс биржах можно встретить проекты, в которых требования ко фрилансерам сильно завышены, а также присутствует откровенное хамство (когда увидите такой проект – сразу поймете, о чем я). Такие проекты нужно обходить стороной даже если предлагается высокая оплата.

В противном случае вы станете рабом чужих амбиций и высокомерия, вам будут ежедневно выносить мозг и втаптывать в грязь, находя все новые надуманные ошибки и недочёты в вашей работе. Ни какие деньги не стоят такого отношения и постоянной нервотрёпки.

Определить такой проект не составляет труда: сумма его начинается от $1000, нет практически никакого технического задания и заказчик практически сразу пытается перенести процесс общения с сервиса в скайп или какие-то другие средства коммуникации. Заказчик в этом случае давит на жадность исполнителя, обещая ему золотые горы, а на деле получается горстка песочка.

7. Работа за долю в будущем проекте

Это спорный пункт, на самом деле. Лично я давно взял за правило: не работать за долю в проекте, по крайней мере на первом этапе, пока не поймёте что это действительно того стоит и вы не начнёте работать себе в убыток.

Если у человека нет сейчас 3-5 тысяч рублей чтобы оплатить ваше время, то ни о каких дальнейших оплатах и речи быть не может. Но это лично моё мнение и я не буду вам его навязывать. Решайте сами. :-)

Заключение

На этом у меня всё. Я постарался максимально изложить свою позицию по этому вопросу, используя свой многолетний опыт как фрилансера, так и заказчика на биржах труда. Если вам есть что добавить или был неприятный опыт работы с фрилансерами или заказчиками — приглашаю в комментарии! :-)

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии

  • А я исполнителям на некоторые свои важные проекты предлагаю зп, а после того как согласится говорю уже о неком проценте.

  • Спасибо за статью! Я новичок и мне это очень пригодится в дальнейшей работе!

    • Будьте бдительны с заказчиками, сейчас много шарлатанов и желающих урвать халяву! Успехов, Анна! :-)

  • Отличная статья, все разложили по полочкам. Да, без ТЗ за заказ возьмутся или новички, или отчаянные, или отчаившиеся :))))))))

  • Действительно так))) Сама начинала с фриланса и намного лучше, когда есть техническое задание. А также приятно работать с теми, кто не позволяет себе грубость))))

    • Мне кажется сейчас без технического задания только самые отчаянные работают, потом же без него никто не сможет отчитать по выполненным работам. Хотя, если вы уже несколько месяцев/лет работаете с одним и тем же заказчиком, то тогда да, можно и без ТЗ. Но я всё-таки склонен к использованию этого документа. :-)

  • Я копирайтер, и, возможно, не самый крутой, но нашла кое-что полезное в Ваших рекомендациях, спасибо!
    Подмывает, конечно, сделать несколько замечаний, но не по сути: тут всё верно, поэтому считаю Вашу статью нужной. У меня сегодня такой день: искала всё о мошенничестве в фрилансе и Вы помогли мне составить более полную картину.
    Удачи!

    • Здравствуйте :-) А сделайте замечания, они же всем пойдут на пользу, я с удовольствием выслушаю и подискутирую с вами.

  • Отличная статья, всё подробно расписали.
    Насчет отзывов согласна. Когда я записывалась на тренинг по удаленной работе, просмотрела большое количество положительных видео-отзывов, главное, отзывы реальных людей с ссылками на их соц.сети! Было понятно, что тренинг действительно помогает людям и на своем опыте, в этом лично убедилась! Благодаря тренингу, заработала 450$ за первый месяц, нашла заказчиков и сейчас сотрудничаю с работодателями.

    • Благодарю! Рад, что понравилось :-)

      Отзывы очень многое решают сейчас, люди попросту не доверяют обычным словам и обещаниям.
      Отзывы же призваны развеять сомнения. Но работают они только в том случае, если они действительно «живые».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: