Данные моменты сегодня и рассмотрим, а за пример возьмём мою любимую биржу фриланса — weblancer.net. Всё-таки 6 лет работы через этот сервис дают мне право рассуждать вслух. :-)
1. Негативные отзывы
Негативные отзывы говорят о том, что у заказчика уже были конфликты с фрилансерами. Чаще всего это означает, что он не умеет или не хочет идти на компромисс, пытается обманывать исполнителей или неправильно формирует техническое задание. Либо просто новичок, что тоже нельзя исключать.
Работать с таким заказчиком лучше по 100% предоплате, иначе есть шанс быть обманутым. В идеале отказаться от сотрудничества вовсе, нервы дороже.
Но есть и исключения. Иногда негативные отзывы оставляют недобросовестные фрилансеры, чтобы хоть как-то компенсировать оставленный им плохой отзыв из-за своей некомпетентности. На моей памяти каждый второй негативный отзыв у заказчика именно по этой причине.
Определить такой необъективный отзыв у заказчика можно — нужно лишь вдумчиво прочитать его. В 9 случаях из 10 понятно, оставлен отзыв из мести или он действительно заслужен.
С заказчиками с необъективными негативными отзывами можно и нужно работать.
2. Отсутствие отзывов
Отсутствие отзывов говорит о том, что заказчик на бирже совсем недавно и, возможно, плохо знает специфику удалённой работы. Сотрудничать с такими людьми очень сложно и часто чревато целым рядом проблем.
Если же заказчик на бирже долго и есть много созданных проектов, но нет отзывов – то это еще хуже. Вероятнее всего он не считает нужным работать по правилам биржи, либо не закрывает проекты, потому что не платит фрилансерам. Но, опять же, тут тоже бывают исключения.
3. Отсутствие технического задания
Если заказчик не может чётко сформулировать, что конкретно ему нужно, значит он и сам этого толком не знает. Последствия такого незнания почти всегда одинаковы – фрилансер будет переделывать работу до тех пор, пока заказчик не найдет вариант, который ему понравится.
В принципе, отчасти тут виноваты и сами исполнители. Я встречал множество заявок к моим проектам на бирже, когда фрилансер готов работать до достижения результата, постоянно доделывая и переделывая проект под постоянно меняющиеся требования заказчиков. Это неплохо, но надо понимать, что подобным поведением фрилансеры расхолаживают недобросовестных заказчиков.
Дизайнеры не редко перерисовывают макет по 10-15 раз, при этом получая оплату только за одну прорисовку. С другими специальностями ситуация не лучше. Поэтому при отсутствии четких требований берите предоплату или не работайте вовсе.
Выход из этой ситуации очень простой: если заказчик не предоставляет техническое задание, то вы вправе предложить ему свои услуги и за дополнительный процент от стоимости проекта вместе с ним подготовить задание. В этом случае и у вас будет понимание, разбирается ли заказчик в том, что хочет получить от вас, и заказчик увидит ваше желание помочь ему с проектом.
В этом случае я бы рекомендовал вам разделить оплату на несколько частей: часть сразу после написания ТЗ, оставшаяся часть снова дробится на 2-3 этапа, в зависимости от срочности, сложности и долгосрочности проекта. Не бойтесь предлагать удобные вам варианты, вы рискуете ни чуть не меньше, чем заказчик.
4. Предоплата
Всегда берите предоплату 30-50% перед началом работы. В этом случае вы получите хотя бы часть оплаты за свою работу, если заказчик вдруг передумает продолжать или завершать проект. Если же человек напрочь отказывается от предоплаты — предлагайте работу через Сервис Безопасных Сделок, либо пусть гарантом выступит третье лицо.
Если же заказчик отказывается от предоплаты в любом виде, тогда стоит отказаться от сотрудничества.
Но не забывайте, что если вы взяли предоплату — обязательно доводите дело до конца или логического завершения. Репутация зарабатывается годами, а улетучивается за один такой неудавшийся проект.
5. Жадность
Во фрилансе есть правило, которое работает в 8 случаях из 10. Оно гласит: «Чем ниже бюджет проекта, тем выше требования ко фрилансеру». Для спокойной работы нужно считаться и с этим утверждением.
Если заказчик сильно занижает стоимость работ или постоянно торгуется, то очень вероятно, что он выпьет из вас всю кровь и скорее всего не оплатит даже обещанных копеек. Если же вы действительно готовы работать почти даром или только набиваете портфолио, то здесь яуже не советчик. Хотя, стоит, наверно, написать в будущем и об этом тоже… ;-)
6. Завышенные требования и хамство
На фриланс биржах можно встретить проекты, в которых требования ко фрилансерам сильно завышены, а также присутствует откровенное хамство (когда увидите такой проект – сразу поймете, о чем я). Такие проекты нужно обходить стороной даже если предлагается высокая оплата.
В противном случае вы станете рабом чужих амбиций и высокомерия, вам будут ежедневно выносить мозг и втаптывать в грязь, находя все новые надуманные ошибки и недочёты в вашей работе. Ни какие деньги не стоят такого отношения и постоянной нервотрёпки.
Определить такой проект не составляет труда: сумма его начинается от $1000, нет практически никакого технического задания и заказчик практически сразу пытается перенести процесс общения с сервиса в скайп или какие-то другие средства коммуникации. Заказчик в этом случае давит на жадность исполнителя, обещая ему золотые горы, а на деле получается горстка песочка.
7. Работа за долю в будущем проекте
Это спорный пункт, на самом деле. Лично я давно взял за правило: не работать за долю в проекте, по крайней мере на первом этапе, пока не поймёте что это действительно того стоит и вы не начнёте работать себе в убыток.
Если у человека нет сейчас 3-5 тысяч рублей чтобы оплатить ваше время, то ни о каких дальнейших оплатах и речи быть не может. Но это лично моё мнение и я не буду вам его навязывать. Решайте сами. :-)
Заключение
На этом у меня всё. Я постарался максимально изложить свою позицию по этому вопросу, используя свой многолетний опыт как фрилансера, так и заказчика на биржах труда. Если вам есть что добавить или был неприятный опыт работы с фрилансерами или заказчиками — приглашаю в комментарии! :-)
Привет, Санёк!)
Я считаю без ТЗ работать плохо конечно, но как показывает опыт — мало заказчиков которые могут его составить корректно и с плохим ТЗ работать может быть в итоге ещё хуже.
В итоге или надо составлять ТЗ самому и утверждать его, либо слать нахрен.
Привет, Коля!
Да, согласен, что практически ни один рядовой заказчик не может составить нормальное ТЗ, но зафиксировать на бумаге в любом случае надо, т.к. потом ни одна из сторон не будет знать, что считать завершением работ и когда все вот эти «давайте поиграем со шрифтами» закончатся. Я не против того, чтобы исполнитель сам делал себе ТЗ на основе переписки с заказчиком и во время обсуждения самой задачи, но тогда это время надо закладывать в стоимость работ, либо вообще проводить отдельно от проекта.
Отзывы есть или нет, роли порой не играет. Как раз у кого их много чаще загружены, от чего выполняют работу шаблонно и на автомате. Стимула стараться нет, ведь и так обращаются. Работал с Ириной Леоновой https://www.weblancer.net/users/leonira72/ Столкнулся с хамством и оскорблениями. Получив тексты проверил своё ТЗ, почти без замечаний. При повторной проверки смотрел уже на изложение текста. «Выразительная фотогалерея», «смотрение проектов». Человек толком не смотрел сайт, для которого пишет. Даже не изучила, о чем и что нужно писать. Молчу про просмотр конкурентов в топе по предоставленным ключам, чтобы понять, что в принципе и как работает в текстах этих топовых сайтов. Предложения не связаны смыслом, местами формулировки наоборот отталкивающие потребителя «присутствуем на рынке», а я думал на рынке работают, а не присутствуют. Не рекомендую данного фрилансера. Работайте через безопасные сделки или без предоплаты. Проверяйте все тексты внимательно. Сейчас копирайтинг самое популярное направление среди фрилансеров.
Александр, прошу прощения за неудобство в виде премодерации сообщения, по которой вам пришлось перепечатывать комментарий. Антиспам довольно жёстко настроен, чтобы исключить все ссылки на сторонние сайты.
В последние несколько лет я тоже сталкивался с тем, что отзывы совсем не показатель качества работы и очень часто они накручиваются, вплоть до «вы разместите заказ, я в нём отпишусь, а потом оставим взаимные отзывы». Плавали, знаем такое. В этом случае я делал просто — писал нескольким разным клиентам, кто работал с этим фрилансером и у них тет-а-тет выяснял особенности работы и были ли проблемы. При малейшем недоверии отказывался от работы с конкретным исполнителем и искал другого.
Про качество текстов тоже согласен, почти все сайты однотипные и скопипащены друг у друга практически под копирку.
Отзывы не показатели. Зачастую накручиваются, а место в топе на биржах сейчас продается. Заказывал текст у топового фрилансера Ирины Леоновой на Веблансере и без безопасной сделки не смог в итоге оставить негативного отзыва. Не связанные предложения по логике, употребление слов, значений которых она не знает — выразительная фотогалерея, смотрение проектов и т.д. Только наверное раздолбай заказчик или посредник не обратит внимание на качество. Без малого у нее за 200 отзывов и возраст под 40 лет. Оскорбление и хамство как сходить за хлебом. Копирайтинг сейчас самое распространенное занятие среди фрилансеров, а что мы имеем? Имеем мусорные тексты, которых полная сеть. Стоит набрать что то почитать для информации, как все материалы одинаковые, написаны только чтобы вставить ключи и попасть в топ. Не говорю уже о интернет магазинах, внизу которых целые портянки текстов, которые просто невозможно читать. Видимо кто умеет что-то делать действительно хорошо давно уже с постоянными заказчиками, а не занимаются наживой отзывов и впариванием своей гениальной писанины.
А я исполнителям на некоторые свои важные проекты предлагаю зп, а после того как согласится говорю уже о неком проценте.
Добрый день! :-)
И как? Многие соглашаются на зарплату?
Спасибо за статью! Я новичок и мне это очень пригодится в дальнейшей работе!
Будьте бдительны с заказчиками, сейчас много шарлатанов и желающих урвать халяву! Успехов, Анна! :-)
Отличная статья, все разложили по полочкам. Да, без ТЗ за заказ возьмутся или новички, или отчаянные, или отчаившиеся :))))))))
Благодарю! Без ТЗ всё так, как вы и написали :-)
Любой мало-мальски грамотный специалист должен требовать ТЗ.
Действительно так))) Сама начинала с фриланса и намного лучше, когда есть техническое задание. А также приятно работать с теми, кто не позволяет себе грубость))))
Мне кажется сейчас без технического задания только самые отчаянные работают, потом же без него никто не сможет отчитать по выполненным работам. Хотя, если вы уже несколько месяцев/лет работаете с одним и тем же заказчиком, то тогда да, можно и без ТЗ. Но я всё-таки склонен к использованию этого документа. :-)
Это точно:-)
Я копирайтер, и, возможно, не самый крутой, но нашла кое-что полезное в Ваших рекомендациях, спасибо!
Подмывает, конечно, сделать несколько замечаний, но не по сути: тут всё верно, поэтому считаю Вашу статью нужной. У меня сегодня такой день: искала всё о мошенничестве в фрилансе и Вы помогли мне составить более полную картину.
Удачи!
Здравствуйте :-) А сделайте замечания, они же всем пойдут на пользу, я с удовольствием выслушаю и подискутирую с вами.
Отличная статья, всё подробно расписали.
Насчет отзывов согласна. Когда я записывалась на тренинг по удаленной работе, просмотрела большое количество положительных видео-отзывов, главное, отзывы реальных людей с ссылками на их соц.сети! Было понятно, что тренинг действительно помогает людям и на своем опыте, в этом лично убедилась! Благодаря тренингу, заработала 450$ за первый месяц, нашла заказчиков и сейчас сотрудничаю с работодателями.
Благодарю! Рад, что понравилось :-)
Отзывы очень многое решают сейчас, люди попросту не доверяют обычным словам и обещаниям.
Отзывы же призваны развеять сомнения. Но работают они только в том случае, если они действительно «живые».