Не удалось установить соединение с сервером Skype

Внимание всем!
На сегодняшний день самым действенным способом является установка Skype версии 6.14. Найти её можете в интернете. Практически всем помогает удаление текущей версии и установка вместо неё 6.14.

Судя по часто появляющимся постам и статусам в социальных сетях, после очередного обновления Skype люди стали испытывать трудности со входом в программу. У кого-то проблема решается путем переустановки программы, кто-то чистит профиль, а кому-то помогает детальный разбор ситуации и решение проблемы.

Позавчера увидел как у одной моей давней и хорошей знакомой случилась беда — скайп перестал попросту подключаться, на экране программы при входе выводилось «Не удалось установить соединение с сервером». Переустановка программы из архива программ на ее компьютере не помогала, в итоге я решил помочь. :-)

Не удалось установить соединение с сервером Skype

У меня огромная десятилетняя практика исправления подобных проблем с Microsoft Windows всех версий, поэтому я примерно знал и понимал, что нужно делать. Буквально недели две назад подобная проблема была у одной из коллег, которой помогла очистка компьютера программой CCleaner с последующей переустановкой Skype. Но здесь было все сложнее.

Если способ, рассмотренный в этой статье не помог вам, но вы готовы оплатить моё время для решения проблемы с вашим компьютером — свяжитесь со мной по почте support@gruz0.ru, через форму обратной связи или комментарии к этой заметке.

За небольшую плату постараюсь решить вашу ситуацию.

Начать стоит с того, что была установлена Windows XP, которая, как многим известно, с апреля 2014 года больше не поддерживается компанией Microsoft. Ну не поддерживается, да и черт бы с ней, нам без разницы. Только я ошибался…

Шаг 1 — резервное копирование истории сообщений

Как и любой нормальный человек моя знакомая очень переживала за сохранность переписки, оно и понятно — это ведь и коллеги, и партнеры, и друзья со знакомыми. Поэтому мне сначала нужно было сохранить всю историю из чатов.

Делается это просто.

  • Открываем меню «Пуск» — «Выполнить», вводим туда %APPDATA%\Skype и нажимаем Enter.
  • Открывается директория с файлами Skype, в которой надо найти элемент с вашим логином, зайти в него и скопировать на рабочий стол файл main.db, это и есть история программы.
На самом деле, я бы рекомендовал вообще всю директорию Skype сохранить на всякий случай, а затем ее удалить из этой самой %APPDATA%. Если переустановка программы поможет, тогда мы просто заменим новую папку той, которую сохранили на предыдущем шаге и все ваши настройки сохранятся.

Отлично! Резервная копия имеется, можно возиться дальше…

Шаг 2 — удаление Skype

Следующим шагом я решил удалить Skype старой версии и почистить все следы. Для этого воспользовался последней версией моей любимой программы для очистки мусора в Windows — CCleaner. Заходим на официальный сайт, скачиваем ее и устанавливаем.

Затем запускаем программу, переходим в раздел «Сервис» — «Удаление программ», находим в списке Skype и нажимаем «Удалить». Это займет несколько минут.

Теперь надо почистить реестр вашего компьютера с помощью этой же программы. Заходим в раздел «Реестр», щелкаем по кнопке «Поиск проблем» и удаляем все, что будет найдено.

Шаг 3 — установка Skype

Ну, что ж. Теперь необходимо скачать самую последнюю версию Skype с официального сайта. Там есть два варианта — скачивать полную версию (offline), либо же установщик через интернет. Каждый выбирает то, что нравится ему больше, я выбрал второй вариант.

Сохраняем файл на компьютер, дожидаемся загрузки и устанавливаем как обычно.

Хочу сказать, что на этом этапе бОльшая часть проблем решается и удается спокойно войти в программу. Но везет не всем… :-)

Failed to getprocaddress for GetLogicalProcessorInformation

Да, может возникнуть такая неприятная ошибка после установки и запуска программы. Насколько мне удалось выяснить, это случается только на компьютерах с Windows XP Service Pack 2, который уже давным давно устарел и пора бы его обновить.

Зайдя на официальный сайт Microsoft я быстренько скачал самый последний Service Pack 3. Установил, перезагрузился и… проблема была устранена! Скайп заработал.

Шаг 4 — Возвращаем историю переписки

Как только программа запустилась, нужно быстро из нее выйти и затем переместить обратно файл main.db в %APPDATA%\Skype\ваш_логин\. На вопрос о замене отвечайте положительно. После этого вся история переписки, чаты и диалоги будут возвращены в ваш Skype.

Дополнения и примечания

Примечание 1. Не стал расписывать о том, что у меня были подозрения на вирусы в компьютере, которые подтвердились после проверки компьютера Dr.Web CureIt. Затем был удален установленный Nod32 и поставлена последняя версия Kaspersky Antivirus.

Примечание 2. Путь %APPDATA% не будет работать во всех операционных системах семейства Microsoft. Самый верный путь — выполнить поиск слова «Skype» в директории C:\Application Data\ и C:\Users\.

Примечание 3. Использование прокси-сервера при подключении к скайп вам может и помочь, но лишь на время. Если ничего из вышеуказанного не помогает, в окне входа в скайп есть меню «Проблемы подключения» или «Настройки подключения», в ней можно указать доступный прокси-сервер и использовать его.

Отзыв Ирины КорякинойНеделю назад что-то случилось с моим скайпом. С утра работал, выключила ноутбук, пока ходила на обед, вернулась, а скайп не включается. Появляется надпись: «Соединение не устанавливается».

Попробовала перегрузить ноутбук, обновить скайп, но эти действия не принесли желаемых результатов. Старую версию скайпа удалила, а новая не хотела устанавливаться.

Возвращаюсь к старой версии, а там «соединение не устанавливается». Стала спрашивать у друзей и знакомых, в чем может быть причина? Как сделать так, чтобы скайп заработал? Предлагали самые разные варианты, но, увы, ни один из них не работал, тем более большую часть из них я уже попробовала.

На помощь пришел Александр Грузов (включите здесь героическую музыку! :)) Саша очень быстро разобрался в чем проблема и удаленно помог мне (я нахожусь в Архангельске, а он — в Москве)

Было проверено несколько вариантов, почему скайп не подключается (от подозрений на вирусы, ошибки в системе и прочие мелочи). Как оказалось, проблема была в том, что для этой версии Windows больше нет автоматических обновлений. Александр, установил обновления, загрузил новую версию скайпа, и вуаля — скайп снова работает. Все было сделано быстро и четко.

Можно было, конечно, и самой во всем этом копаться и разбираться, но я придерживаюсь принципа, что каждый должен заниматься своим делом, и лучше сэкономить свое время и обратиться к специалисту, если ты в чем-то не разбираешься сама. Саша, огромное спасибо за оперативную помощь!

Ирина Корякина, http://www.irinakoryakina.com/

Другие причины неработоспобности скайпа

Эти варианты найдены в интернете, некоторые из них я уже проверил и убедился:

Старая версия Internet Explorer или он повреждён.

Решение: обновиться до последней доступной версии под вашу операционную систему, либо установить версию Skype 6.14.

Белый экран при запуске скайпа.

Решение: В ярлык скайпа добавить параметр /legacylogin и попробовать ещё раз.

Если вы хотите поблагодарить меня за материал — можете сделать это здесь :-)

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Комментарии

  • Добрый день
    Нужно запустить на винде 7 скайп версии 4.2 (вариант обновить не подходит)
    пробовал чистить эксплоер, удалять файлы в папке аплекейшен, запускать через прокси, отключал брендмаузер и аваст, ставил новую версию и туда загружал exe файл старой версии. не помогает

  • Спасибо за совет переустановить скайп версии 6.14. Помогло. Леонид.

  • Спасибо большое за совет) Установила версию 6.14 и заработало)

  • Спасибо большое автору статьи!!!Два дня мучился-на вирусы проверил,скайп обновил,но все равно соединения не было.Перечитал кучу статей-все без толку…А почитав здесь,установил версию 6.14 и все заработало.Спасибо автору еще раз!!!

  • Люди это все фигня. Проблема в том что вам нужно обновить скайп до последней версии. Заходите в помощь далее обновить и все.

  • У меня не заходит вообще ни с одного устройства, ни с мобильного, ни с планшета, ни с ноутбука и соответственно с компьютера. Везде пишет не удалось установить соединение

  • Проблема та же. Все предложенные автором способы уже были испробованы ранее и не помогли.
    Скайп по прежнему не запускается.

    при попытке войти в Skype с любым аккаунтом выскакивает желтая заставка с красным восклицательным знаком » Skype не удается установить соединение »
    Удаление профиля, файлов и папок «shared» и прочие пляски с бубном успеха не приносят. Не помогли ни откат на заранее подготовленные позиции, ни переустановка диска «С» из бэкапа полуторагодичной давности. На других компьютерах, в том числе на андроид и Windows Mobile смартфонах, все нормально. Не помогают ни установка старых, ни последних версий. Удаление всяких там куков, ручная чистка реестра, удаление с диска любых упоминаний о Скайпе, деинсталяция встроенными и сторонними деинсталяторами безрезультатны. Чистка различными «клинерами» — мертвому припарка.

    Службу поддержки Скайпа мелкософт перевел на самообслуживание, поэтому задать вопрос разработчикам не удается. Было подозрение на вирусы, но переустановка диска из бэкапа должна была решить проблему.
    Да, началась эта котовасия пару-тройку недель назад после очередного принудительного обновления со сбоев в работе Скайпа. Он начал выпадать с извинениями, запускаться и так до бесконечности.

    И еще: Операционная система Windows XP SP3 . После переустановки из бэкапа последние обновления винды устанавливались. Свежие драйверы тоже.

    У кого-нибудь есть готовое решение?

  • Благодарю за понятный и рабочий способ устранения проблемы!

  • На днях столкнулись с этой проблемой.

    На нашем компьютере XP с SP3 и одна из последних версий «Скайпа», который нежданно-негаданно отказался «соединяться».

    Перепробывали все, что можно…
    «Сист. админ» нашей конторы пытался «починить», но увы и ах …
    Прозвучала фатальная мантра «видимо придется устанавливать 7-рку» (или что-то в этом роде) и незавидный вердикт-диагноз: «ничем помочь не могу».

    А «Скайп» необходим мне не только по работе (связь группы коллег-проектировщиков, работающих дистанционно из разных городов, конференции и прочее…), но и для «лички».

    Вообщем, печаль безмерна и тоска безъисходна («помоги себе сам», да и только) …

    В поиске решения проблемы, набрел на данный блог и обратился к помощи Александра. Он очень быстро (!) откликнулся, и за небольшую для работ такого уровня (и качества!) плату (причем, обо всем предупредив за ранее, мол «не волшебник», попробую помочь) все исправил.

    Благодарю и радуюсь, что не перевились еще на нашей земле мастеровые всех дел…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: