Кейс: Как провести первый аудит?

Сегодня ко мне обратился знакомый системный администратор, который обслуживает сеть крупных предприятий в Москве, попросил проконсультировать по вопросу привлечения новых клиентов.


Клиент: Саш, привет! Мне нужен совет. Общаюсь со знакомым и он предлагает мне схему: он договаривается с мелкими предприятиями, я их удаленно администрирую на Windows. Деньги делим 50 на 50.

Я: И?

Клиент: Я не знаю как с деньгами быть, я вроде как сначала предложил ему, что я еду провожу аудит конторы и за это еще беру деньги отдельно, если они согласны беру их на обслуживание. Он говорит, что проще поехать посмотреть все и уже брать их без денег. И вроде уже есть три фирмы, которые согласны. Этого человека знаю недолго, особо ему не доверяю.

Я: А в чём проблема-то? Что нужно от меня?

Клиент: Как бы ты поступил? Взял их сразу без денег от аудита или рискнул и, если что, потерял время? Или настаивал?

Я: Проводишь бесплатный аудит на 30-40 минут, после которого говоришь «у вас есть такие-то и такие проблемы, я готов решить их за такое-то время сразу, это стоит столько-то; либо давайте заключим договор на ежемесячное обслуживание». Обговариваешь свои условия, сроки, время выездов, график и прочую канитель. Но первый аудит ты проводишь бесплатно, не дольше 40 минут.

Без денег я бы ничего не делал и ни с кем не делил. Всю ответственность понесёшь только ты, если вдруг твой знакомый провертит контору или что-то выкинет.

Я думаю в Москве без проблем можно найти с десяток или сотню контор на удалённое обслуживание.

Клиент: Вот это мне и надо было. Он говорит, что проще поехать посмотреть все и уже брать их без денег. Всмысле не брать с них денег за аудит.

Я: Суть в том, что во время аудита ты говоришь ЧТО у них не работает, но не говоришь КАК это решить. Хотят решить — покупают твои услуги.

Первый аудит всегда делается бесплатно, но не больше 40 минут. Если хотят больше — платят по тарифу 1 час времени — 1200 рублей или дороже, но это просто аудит с отчётом, без решения проблемы.

Клиент: Спасибо. Я, если честно, про договор и не подумал сразу.

Я: Не связывайся ни с кем, тем более с незнакомыми. Или предлагай проще — за поиск и привлечение клиентов платишь ему фиксированную сумму, например, тысячи 3-5. И то, при условии заключения договора с этой фирмой.

Клиент: Ты прав. В одной конторе я уже доменный админ. Только договор.

Я: Причём деньги бери всегда вперёд за обслуживание. То есть по предоплате исключительно. Не хотят — идут лесом, а ты не паришься, что будут задержки по оплате. Ну, либо даёшь скидку 10-15% при оплате за год вперёд, например. И потом просто кайфуешь.

Клиент: Класс. Спасибо, Санька

Я: Пожалуйста :-)

Кейс: Хорошая работа не бывает дешёвой

Сегодня произошёл диалог во ВКонтакте с девушкой, которая пожелала доработать свой интернет-магазин. Наше с ней сотрудничество не состоялось по вполне понятной причине — каждый заказчик хочет дёшево, качественно и ещё вчерашним днём.

Как мне кажется, уважающие себя специалисты так не работают.

Имя потенциальной клиентки, естественно, изменено.


Читать далее «Кейс: Хорошая работа не бывает дешёвой»

Кейс: первый опыт на бирже в роли заказчика

На днях произошёл интересный диалог в скайпе, решил поделиться.. Вдруг кому-то он покажется полезным. Орфография и стиль автора сохранены.


Иван: Здравствуйте, Александр. Посмотрел Ваш вебинар о работе по созданию сайтов с фрилансерами (честно говоря, уже не помню где его скачал и от какого он числа). Могу ли я задать Вам несколько вопросов по озвученной теме? Заранее спасибо.

Александр Грузов: Добрый день, Иван.
Да, можете изложить свои вопросы, найду свободное время — отвечу

Иван: Заранее спасибо.
Являюсь «чуть продвинутее чайника» (но по сути практически не разбираюсь) в вопросах создания сайта, сейчас только «вхожу в тему». Хочу начать бизнес по интернет-торговле детскими товарами, пока в пределах одного не очень большого населенного пункта.

Есть необходимость разработать качественный сайт интернет-магазина за разумный бюджет. Всё со всем — до 1500$-1800$ с учетом лицензий (если надо) и интеграцией с 1С. Главное условие — возможность в дальнейшем самому обслуживать сайт, наполнять его товаром, вносить изменения (при необходимости). Отсюда вопросы:

  1. Действительно ли WordPress для этих целей плох (с учетом его плагинов WP-shop, WP e-Commerce, Quick Shop, eShop for WordPress и др.)? Кто-то мне утверждал, что известный интернет-магазин enter.ru сделан на WordPress. так ли это?
  2. Насколько можно доверять отзывам о фрилансерах на рекомендуемом Вами сайте weblancer.net? Просто пока осматриваюсь и еще не видел ни одного фрилансера с отрицательными отзывами. Не пишут ли они хорошие отзывы сами о себе?

Александр Грузов: Вообще, для интернет-магазинов лучше использовать специализированные решения, по типу OpenCart, либо PrestaShop, osCommerce, но и на WordPress можно реализовать аналогичную функциональность скриптом wooCommerce, как вариант.

Лучше брать адаптированные скрипты для России (либо своей страны), как минимум с технической поддержкой.

Про 1С:Битрикс ничего не скажу, т.к. принципиально обхожу этот инструмент всеми окольными путями по ряду причин.

Александр Грузов:

Иван: Кто-то мне утверждал, что известный интернет-магазин enter.ru сделан на WordPress. так ли это?

Да, у них используется WP.

Александр Грузов:

Иван: Насколько можно доверять отзывам о фрилансерах на рекомендуемом Вами сайте weblancer.net?

Отзывы — первое, чему можно доверять на биржах.

Ещё есть отличный способ — написать паре-тройке заказчиков, с которыми работал интересующий вас фрилансер. Поинтересоваться об этапах работы, какие были проблемы, объяснить, что вы новичок на бирже и боитесь оступиться. Это помогает.

Александр Грузов:

Иван: Просто пока осматриваюсь и еще не видел ни одного фрилансера с отрицательными отзывами

Обычно на 50-60 положительных есть 1-2 отрицательных отзыва. Но их ничтожно мало.

Александр Грузов:

Иван: Не пишут ли они хорошие отзывы сами о себе?

Это практически невозможно сделать, т.к. создание проектов модерируется их сервисом и специалистами, а без этого написать отзыв невозможно. Достигнув доверия сервиса, можно создавать проекты без премодерации, но в таких случаях нет никакого интереса накручивать отзывы. Поэтому можете не волноваться.

Основной показатель профессионализма — регулярные отзывы и участие в проектах. Если последний отзыв был в прошлом году — понятное дело, что фрилансер не живёт на бирже и не дышит своей работой, а это плохо.

Иван: Спасибо. Как раз только что оформил на вышеуказанной бирже задание на дизайн и уже (буквально в течение 5 минут) посыпались заявки от фрилансеров. Их уже около 20. они что, сидят и ждут любого заказа? Мне кажется, за 5 минут даже оценить что-либо невозможно. Или там «роботы» пишут?

Стоит ли рассматривать такие заявки (пришедшие сразу после опубликования задания)?

Александр Грузов: Нет, роботов нет, все живые специалисты. Многие кидаются на всё подряд, лишь бы взять заказ. Рекомендую не выбирать сразу исполнителя, а подождать дня 2-3, пока не сформируется основной костяк. К этому времени добавят заявки гуру своего дела, тогда и можно будет выбирать.

Рекомендую сразу отказывать всем, кто без отзывов, веб-студиям, всем тем, у кого меньше полугода опыта на бирже. Это профанация чистой воды.

Если начнёте экономить и выбирать самых дешёвых исполнителей — практически во всех случаях получите сорванные сроки и потерянные нервы. Дилетантов там достаточно, которые ставят срок «10 долларов и сделаю за 1 день», берут заказ и теряются.

По предоплате — если человек просит предоплату и вы готовы её дать — то лучше завести безопасную сделку (СБС, в терминологии weblancer), информация по ней есть на сайте.

Суть в том, что вы загружаете сумму денег на сервис, она блокируется на проект. Выбираете исполнителя, после приёмки работы подтверждаете выполнение заказа и деньги уходят к нему. До этого момента он ни при каких обстоятельствах не сможет получить ваши деньги.

Александр Грузов:

Иван: Стоит ли рассматривать такие заявки (пришедшие сразу после опубликования задания)?

Не стесняйтесь нажимать кнопку «Отказать» в списке претендентов, они сразу будут пропадать из вашего проекта. Так будет легче оперировать желающими. Ну и используйте кнопку «Заметка» рядом с каждым профилем, можно написать полезный текст для себя к моменту выбора исполнителя.

Иван: Большое спасибо. Буду осматриваться и пытаться, придерживаясь ваших советов. Если всё получится — с меня «магарыч»)

Александр Грузов: Дайте ссылку на ваш проект, я посмотрю что там вообще происходит

Иван: проекта пока как такового нет, есть только домен и хостинг. Как что-то появится, буду рад получить от Вас совет и компетентное мнение, если Вы не против.

Александр Грузов: Я имею в виду проект на веблансере

Иван: (ссылка на проект)

Александр Грузов: Добавьте в проект, что оплата по факту выполнения. Никаких предоплат, либо СБС.

Готовьтесь к тому, что вас попросят заполнить бриф. Это документ в Microsoft Word с большим количеством вопросов.

Иван: А стоит ли добавить, что ответ должен быть форматируем (то есть готов для верстки)?
А то я смотрю, многие просто рисунки предлагают. Или это тоже то, что надо?

Иван: А где взять этот бриф? его потенциальные работники высылают или он стандартен?

Александр Грузов: (ссылка)
Вот тут список материалов на все случаи.
Это девушка с ником (***) в вашем проекте (в самом низу).

Александр Грузов: Скачайте и заполните, можете затем приложить его к проекту.
При заполнении вы многократно пересмотрите своё вИдение по проекту и откроете что-то новое, либо наоборот, от чего-либо откажетесь.

Александр Грузов:

Иван: А стоит ли добавить, что ответ должен быть форматируем (то есть готов для верстки)?

Работа по созданию сайта строится из нескольких этапов.

  1. Разработка дизайна сайта
  2. Вёрстка дизайна из PSD в HTML
  3. Натяжка вёрстки на выбранную вами CMS (систему управления)
  4. Настройка CMS для работы

Александр Грузов: Многие дизайнеры имеют в команде верстальщиков, поэтому могут предложить свои услуги по вёрстке. Но можно и отдельно создать проект для вёрстки, когда у вас будет готовый дизайн на руках.

Иван: на девушку с ником (***) я же обращал внимание и практически уверен в её компетентности. Но она предлагает 1000$, я так понимаю — это только за дизайн. Не дорого ли? Вы в своем вебинаре утверждали, что за дизайн не стоит платить более 200$. Я прикидывал на дизайн до 300$

Александр Грузов: (***) очень крутой специалист, но лично я бы с ней не работал.
Как раз вот эта «крутость» и позволяет ей ставить сумасшедшие ценники.
Хотя её работы не блещут идеалом.

Александр Грузов: Ориентируйтесь до $300, это потолочная цена для вашего проекта.
Уверен, что практически все из претендетов готовы сделать подобное за $200-250.
И сверху можете заложить $100 на вёрстку этого дизайна.

Александр Грузов: Стоит понимать, что работа над интернет-магазином гораздо кропотливее, нежели обычный блог или сайт-визитка, т.к. дизайнер должен предусмотреть множество мелочей для повышения удобства конечного пользователя.

Иван: Согласен с Вами. Большое спасибо. Если не возражаете, обращусь еще.

Иван: И уж извините, но еще вопрос по ходу. Пункт 4 (Настройка CMS для работы) тоже стоит поручать отдельным исполнителям или это могут (должны) сделать те же, кто работает по п.3 ( Натяжка вёрстки на выбранную вами CMS)?

Александр Грузов: Тут как договоритесь, смотря какая CMS будет у вас.
По WordPress — специалистов тьма, а вот по той же PrestaShop — днём с огнём не сыщите.
Обычно те, кто верстают под CMS — знают её особенности и необходимые настройки.

Иван: пока не определились (хотя компаньон настаивает на Битриксе). То есть с выбором CMS надо определиться еще до этапа верстки?

Александр Грузов: Да, конечно. Вам стоит изучить все существующие предложения на рынке и определиться, какая CMS вам больше подойдёт.

Можно на http://habrahabr.ru/ поискать обзоры и сравнение скриптов для интернет-магазинов, видел там некоторое время назад подобные материалы.

Иван: Я правильно понял, что при заказе верстки (пункт 2) надо указать, для какой CMS?

Александр Грузов: Пункты 2-3 можно объединить, если указать в проекте «Сверстать и натянуть дизайн на CMS такую-то», несколько исполнителей найдутся в любом случае.
Скажу сразу, в osCommerce и PrestaShop лучше не лезть вообще.
Посмотрите в сторону opencart.ru, это самый простой и доступный вариант.
Ну, а с Битриксом я дело не имею.

Иван: Возможна ли на opencart интеграция с 1С (сразу с начала проекта либо доработка в дальнейшем)? Сложно ли это? Могу ли я полученный готовый сайт на opencart в дальнейшем обслуживать сам (наполнять товаром, вносить минимальные изменения и т.п.)?

Александр Грузов: Не знаю, я с 1С не работаю.

Александр Грузов:

Иван: Могу ли я полученный готовый сайт на opencart в дальнейшем обслуживать сам (наполнять товаром, вносить минимальные изменения и т.п.)?

Да, на любом скрипте это возможно.

Иван: Большое спасибо за потраченное время. Будем думать)

Александр Грузов: Успехов